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Dependiendo del servicio o formulario utilizado, podemos tratar datos como nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa, ciudad, producto o servicio de interés, origen del contacto, respuestas suministradas en formularios y datos necesarios para gestionar oportunidades comerciales y prestar nuestros servicios.
Cuando una persona completa un formulario instantáneo de Facebook o Instagram asociado a una cuenta administrada por Segmenta o por uno de nuestros clientes, podemos recibir mediante la API de Meta la información que la persona haya enviado voluntariamente en dicho formulario. Esta información se utiliza únicamente para registrar el lead, contactar al interesado, gestionar seguimiento comercial, medir resultados y operar las integraciones autorizadas.
Podemos usar la información para responder solicitudes, contactar prospectos, prestar y mejorar nuestros servicios, operar integraciones entre formularios y sistemas de gestión, realizar seguimiento comercial, generar reportes, cumplir obligaciones legales y prevenir uso indebido o incidentes de seguridad.
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, con clientes responsables de los leads que correspondan a sus campañas, o cuando exista una obligación legal. Procuramos limitar el acceso a la información al mínimo necesario.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones contractuales o legales y la gestión de la relación comercial. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizada.
De acuerdo con la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales, las personas pueden solicitar acceso, conocimiento, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorizaciones cuando corresponda, así como presentar consultas o reclamos sobre sus datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a segmentamarketing180@gmail.com con el asunto «Consulta o reclamo de datos personales». Indica tu nombre, un medio de respuesta y el detalle de la solicitud; no envíes contraseñas. Revisaremos y responderemos conforme a los plazos legales aplicables. Cuando actuemos como encargados por cuenta de un cliente, gestionaremos la solicitud con el responsable que corresponda.
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Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.